이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 시그널플라워(이하 "회사")가 제공하는 영상 안내장 제작 및 화환 주문 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 영상 안내장 제작, 화환/꽃 주문, 배송 서비스 등 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 효력)

이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다. 회사는 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지를 통해 효력이 발생합니다.

제4조 (서비스 이용)

1. 서비스 이용은 회사의 승낙과 함께 시작됩니다.
2. 비회원도 일부 서비스를 이용할 수 있으나, 회원 전용 기능은 회원가입 후 이용 가능합니다.
3. 서비스 이용 시간은 회사의 업무상 또는 기술상 장애를 제외하고 연중무휴 24시간을 원칙으로 합니다.

제5조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
2. 탈퇴 후 30일간 데이터가 보관되며, 이 기간 내 복구를 요청할 수 있습니다.
3. 거래 관련 기록은 전자상거래법에 따라 5년간 보존됩니다.

제6조 (주문 및 결제)

1. 이용자는 회원 또는 비회원으로 화환, 화분, 꽃바구니 등 상품을 주문할 수 있습니다.
2. 상품 가격, 배송 정보, 리본 문구, 주문자 및 수령자 정보를 확인한 뒤 결제를 요청해야 합니다.
3. 카드 결제는 토스페이먼츠 결제창을 통해 처리되며, 결제 승인 후 주문 제작 절차가 시작됩니다.
4. 회사는 선불식 통신판매 거래의 소비자 보호를 위해 토스페이먼츠 구매안전서비스를 이용합니다.
5. 세금계산서, 현금영수증 등 증빙은 주문 시 신청하거나 고객센터로 요청할 수 있습니다.

제7조 (배송 및 제작)

1. 회사는 주문 정보 확인 후 협력 꽃집 또는 배송 수행자를 통해 상품을 제작·배송합니다.
2. 기본 배송은 전국 당일 배송을 원칙으로 하나, 주문 시간, 지역, 기상, 장례식장·행사장 상황에 따라 배송 시간이 달라질 수 있습니다.
3. 제주 및 도서산간 등 일부 지역은 익일 배송 또는 배송 제한이 발생할 수 있습니다.
4. 배송 완료 후 주문자에게 배송 사진 또는 상태 알림을 제공할 수 있습니다.

제8조 (취소, 교환 및 환불)

1. 제작 시작 전 주문은 고객센터 확인 후 취소 및 전액 환불할 수 있습니다.
2. 생화·화환은 주문 제작 상품이므로 제작 시작 후 단순 변심에 따른 취소 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 상품 하자, 오배송, 배송 중 훼손이 있는 경우 배송 후 24시간 이내 사진과 함께 접수하면 확인 후 재배송 또는 환불로 처리합니다.
4. 카드 결제 환불은 승인 취소 후 카드사 정책에 따라 통상 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.

제9조 (사업자 정보 및 고객센터)

상호: 시그널플라워
대표자: 김상원
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